Mejor rendimiento que nunca en el suministro para beneficio de los clientes de BACHMANN
Clientes y socios satisfechos: ese es el objetivo de todo nuestro esfuerzo y nuestras actividades. Tanto en tres fábricas propias, como en nuestros servicios interno y externo o en el servicio de atención al cliente: lo que mueve a nuestros empleados de todo el mundo en el día a día es el objetivo de entregar los pedidos puntual y exactamente y, de este modo, ser un socio fuerte y fiable para nuestros clientes. El no haber podido cumplir ese objetivo en 2018 hizo evidente para BACHMANN la necesidad de abordar con firmeza esta tarea. Hubo reestructuraciones internas, se introdujeron nuevas funciones y procesos y se recurrió al consejo de expertos externos. A principios de 2019 podíamos anunciar que habíamos elevado de nuevo nuestro rendimiento de suministro al nivel del año anterior; hoy hemos alcanzado incluso nuestro mejor nivel hasta la fecha.
En 2018 la casa BACHMANN se enfrentó a un gran reto en cuanto al cumplimiento de las condiciones y los plazos de entrega. Para superarlos, se realizaron ciertas reestructuraciones y se agruparon distintas funciones individuales que recogen la nueva orientación estratégica de las funciones globales de creación de valor, cadena de suministro y desarrollo relacionado con la producción. Prof. Dr. Ansgar Kühn de la Escuela Superior de Pforzheim, quien colaboró estrechamente con BACHMANN en esta fase como asesor externo, hace hoy una valoración positiva: «BACHMANN ha adaptado y optimizado estructuras básicas del área Operations a nivel internacional. Eso beneficiará en gran medida a los clientes, mediante soluciones desde sencillas hasta extremadamente inteligentes e individualizadas».
Al mismo tiempo, se han producido también muchos cambios en la fábrica central europea de BACHMANN en Turingia. Una nueva línea de producción y el nuevo centro de mecanizado son solo dos de las novedades que permiten al centro de producción reaccionar hoy con gran flexibilidad a lo que demandan los clientes. Ni siquiera volúmenes de producción muy reducidos son un obstáculo para BACHMANN, algo que clientes como, por ejemplo, un centro formativo internacional saben apreciar: «BACHMANN nos suministra en la cantidad exacta justo lo que le pedimos: series pequeñas de productos con una calidad de primera».
En este contexto, se analizó y modernizó también la interacción entre las áreas de ventas, producción y logística. Un punto decisivo para prepararnos para el futuro y poder corregir más rápidamente las restricciones de suministro fue la planificación integrada de las ventas y la producción, con cuya ayuda detectamos antes qué se necesita, cuándo y dónde.
Siegfried Braun, Head of Global Operations, lo resume así: «En general estamos muy satisfechos por cómo hemos puesto en práctica diversos proyectos relacionados con los plazos de suministro y los procesos productivos, y por todo lo que hemos conseguido. Ahora toca seguir por este camino, ya que tenemos un objetivo claro a la vista: ser un proveedor y socio prioritario para nuestros clientes y seguir siéndolo a largo plazo. No en vano, la meta de practicar y proporcionar a nuestros clientes y empleados Life Quality es parte central de la visión empresarial de BACHMANN».
